Dolce Felicita
Kategoria
E-commerce
Klient
Dolce Felicita
Realizácia
5 týdnů
Pro značku Dolce Felicita jsme navrhli a vyvinuli prémiový brandový e-shop zaměřený na prodej ručně vyráběných lískoořechových pomazánek. Kromě klasického B2C prodeje s doručením domů jsme vytvořili také B2B sekci pro velkoobchodní partnery a firemní dárky. Celý e-shop jsme postavili s důrazem na emoční branding, kvalitní produktové stránky a receptovou sekci, která funguje jako nástroj pro content marketing a SEO.
(VÍZIA)
Cílem bylo vytvořit e-shop, který není jen prodejním kanálem, ale rozšířením samotné značky. Dolce Felicita není levnou alternativou k masovým pomazánkám. Je to prémiový produkt s příběhem a přidanou emocionální hodnotou. Web musel tuto pozici komunikovat od prvního momentu. Návštěvník měl mít pocit, že vstupuje do světa „extraordinary moments“, nikoli do běžného online obchodu. Zároveň musel e-shop fungovat jako reálný obchodní nástroj, který generuje prodeje i B2B leady.
(PROBLÉM)
Brandové e-shopy s úzkým sortimentem čelí specifickému problému. Když prodáváte jeden typ produktu v několika variacích, musíte zákazníka přesvědčit o hodnotě, nikoli o šířce nabídky. Běžný návštěvník přijde na web a potřebuje pochopit, proč by měl zaplatit více za tuto pomazánku místo běžné z obchodu. Web musel tuto otázku zodpovědět prostřednictvím kombinace příběhu značky, detailních informací o kvalitě a složení, receptů, které ukazují univerzálnost produktu, a jednoduchého nákupního procesu, který neklade zbytečné bariéry.
(NÁŠ POSTUP)
E-shop jsme navrhovali od značky k zákazníkovi. Dolce Felicita staví na emocích, štěstí a radosti z jídla, a tuto identitu jsme promítli do každého detailu webu. Produktové stránky kombinují prémiové vizuály s detailními informacemi o složení, použití a variacích pomazánek. Pro B2C zákazníky jsme vytvořili jednoduchý nákupní proces od výběru produktu po doručení domů. Pro B2B jsme navrhli samostatnou sekci s kontaktním formulářem pro maloobchodníky a firmy, které hledají prémiové dárky pro obchodní partnery. Jako konverzní nástroj jsme implementovali receptovou sekci, kde zákazníci vidí reálné využití pomazánek v kuchyni, od snídaní přes svačiny po dezerty.
(POTREBY UŽÍVATEĽA)
Konečný zákazník hledá kvalitní sladké pomazánky, které jsou lepší než běžná nabídka v supermarketu. Chce vědět, z čeho jsou vyrobené, jak je může použít a jak rychle je dostane domů. Receptová sekce mu ukazuje, že pomazánky nejsou jen na pečivo, ale také na palačinky, koláče a dezerty, čímž rozšiřuje jeho vnímání produktu. Maloobchodník potřebuje vědět, proč by měl prémiové pomazánky zařadit do sortimentu a jaké jsou podmínky spolupráce. Firma hledající firemní dárky chce vědět, jaké sady jsou dostupné a jak objednat větší množství. Pro každou z těchto skupin e-shop nabízí jasnou cestu k odpovědi a jednoduchý způsob, jak začít.
(VÝZVY)
Největší výzvou bylo propojit emocionální branding s funkčním e-shopem. Prémiové food značky často staví na vizuálním zážitku, a to na úkor použitelnosti a konverzního poměru. Naopak, funkční e-shopy bývají efektivní, ale vizuálně generické. Museli jsme najít rovnováhu, kde krásný design a branding okolo „happiness“ a „handcrafted premium“ nebrzdí nákupní proces. Technicky jsme řešili také propojení B2C a B2B cest na jednom webu, aniž by se navzájem rušily, a implementaci receptové sekce, která organicky podporuje prodej produktů.
(USER CENTRIC)
E-shop je navržen pro dva odlišné typy návštěvníků s různými cestami. Konečný zákazník chce rychle najít produkt, přečíst si o něm a objednat s doručením domů. Jeho cesta vede přes produktové stránky s přehlednými informacemi a recepty, které ho inspirují k nákupu. B2B zákazník, ať už maloobchodník nebo firma hledající dárky, potřebuje jiný typ informací: velkoobchodní podmínky, možnosti personalizace a kontakt na obchodní oddělení. Pro oba je navigace jasná a přímočará, takže se nikdy nestratí na cestě, která není pro ně relevantní.
