Najdi Experta
Kategoria
Marketing
Klient
Nájdi Experta
Realizácia
2 měsíce
Pro NajdiExperta.cz jsme vyvinuli webovou platformu, která spojuje lidi hledající odborníky s kvalifikovanými profesionály ve svém okolí. Platforma umožňuje rychlé vyhledávání, prohlížení profilů a přímé objednání služeb bez zbytečných kroků. Na projektu jsme řešili kompletní vývoj od UX návrhu přes frontend a backend až po systém správy profilů, předplatného a databázi odborníků.
(VÍZIA)
Vizi bylo vytvořit platformu, která na českém trhu zjednoduší způsob, jakým lidé hledají odborníky. Žádné volání desítkám firem, žádné dotazování známých. Jeden web, kde zadáte, co potřebujete a kde se nacházíte, a dostanete seznam ověřených profesionálů s hodnoceními a kontakty. Platforma měla fungovat stejně spolehlivě pro zákazníka hledajícího instalatéra jako pro odborníka, který chce získat nové klienty.
(PROBLÉM)
Platformy pro vyhledávání služeb často selhávají v jednom z dvou bodů: buď je vyhledávání nepřesné a vrací irelevantní výsledky, nebo je registrace a správa profilu pro odborníky natolik komplikovaná, že platformu opustí. Řešili jsme oba problémy. Vyhledávání jsme postavili na kombinaci lokalizace, profese a hodnocení, aby zákazník dostal relevantní výsledky na první pokus. Pro odborníky jsme navrhli registrační a správcovský systém, ve kterém si profil vytvoří a spravují bez zbytečné složitosti, včetně managementu předplatného a prezentace svých služeb.
(NÁŠ POSTUP)
Platformu jsme navrhovali s jedním cílem: uživatel musí najít správného odborníka co nejrychleji. To ovlivnilo každé rozhodnutí během vývoje. Vyhledávání je postaveno na lokalizaci a filtrech podle profese, takže výsledky jsou relevantní od prvního zadání. Na backendu jsme vybudovali systém pro správu profilů odborníků, včetně registrace, editace, předplatného a verifikace. Celá platforma je optimalizována na výkon, protože zpracovává velké množství dat a musí reagovat okamžitě.
(POTREBY UŽÍVATEĽA)
Zákazník potřebuje rychle najít spolehlivého odborníka, aniž by musel volat desítkám firem nebo se spoléhat na doporučení známých. Chce vidět hodnocení, porovnat nabídky a kontaktovat profesionála přímo. Odborník navíc potřebuje stabilní přísun nových zakázek a profesionální prezentaci svých služeb. Platforma obě tyto potřeby spojuje do jednoho místa, kde se poptávka a nabídka setkávají bez zbytečných bariér.
(VÝZVY)
Největší výzvou bylo navrhnout platformu, která slouží dvěma úplně odlišným skupinám uživatelů současně. Zákazník potřebuje jednoduché vyhledávání a rychlé výsledky. Odborník potřebuje přehledný profil, správu předplatného a nástroje pro komunikaci s klienty. Obě strany musí mít intuitivní zážitek, jinak platforma nefunguje. Technicky bylo náročné zajistit rychlou odezvu při vyhledávání napříč velkou databází profilů a zároveň udržet celou platformu přehlednou a rychlou.
(USER CENTRIC)
Platforma je navržena tak, aby obě strany dosáhly svého cíle s minimálním úsilím. Zákazník zadá, co potřebuje, vidí seznam odborníků ve svém okolí s hodnocením a kontakty a může si službu objednat okamžitě. Odborník si vytvoří profil, nastaví svou dostupnost a začne přijímat zakázky. Rozhraní je čisté a intuitivní pro všechny věkové skupiny, protože platformu používá stejně dvacátník hledající fotografa jako důchodce hledající elektrikáře. Nikdo se nesmí ztratit.
