GUMIDESK - Eshop
Kategoria
E-commerce
Klient
GUMIDECK
Realizácia
2 týdny
Pro Gumideck jsme navrhli a vyvinuli vícejazyčný eshop zaměřený na prodej terasových podlah a exteriérových povrchů včetně patentovaného systému GUMI decking, WPC kompozitních desek a příslušenství. Eshop pokrývá B2C prodej pro majitele bytů a domů i B2B poptávky od stavebních firem, developerů a montážníků. Kromě nákupního procesu jsme vybudovali rozsáhlou edukativní sekci s montážními návody, technickými informacemi a referencemi hotových realizací, která zákazníkům pomáhá při rozhodování a zároveň posiluje SEO viditelnost eshopu.
(VÍZIA)
Cílem bylo vytvořit eshop, který prodává terasové systémy stejně efektivně koncovému zákazníkovi s malým balkónem jako stavebnímu profesionálovi s projektem na desítky metrů čtverečních. Web měl být zároveň prodejním nástrojem a technickým průvodcem. Zákazník, který přijde s nejasnou představou o tom, jaký typ terasy potřebuje, měl odejít s jasným plánem a objednávkou. Profesionál, který systém již zná, měl najít technické detaily a objednat materiál během několika minut.
(PROBLÉM)
Eshopy se stavebními a exteriérovými produkty často selhávají v jednom ze dvou bodů. Buď jsou technicky přesné, ale vizuálně neatraktivní a těžko se v nich nakupuje. Nebo vypadají moderně, ale chybí jim technické informace, které zákazník před nákupem nevyhnutně potřebuje. U terasových systémů je tento problém ještě výraznější, protože zákazník řeší materiál, rozměry, typ podkladu, způsob montáže a barevnost současně. Navrhli jsme eshop, kde se tyto informace nestrácejí v nepřehledných podstránkách, ale jsou dostupné přímo v nákupním procesu, v momentě, kdy je zákazník potřebuje.
(NÁŠ POSTUP)
Eshop jsme navrhovali s vědomím, že zákazník kupující terasový systém potřebuje před nákupem mnohem více informací než u běžného e-commerce produktu. Proto jsme propojili produktové stránky s montážními postupy, typy podkladů, technickými specifikacemi a FAQ sekcí. Produktovou kategorizaci jsme strukturovali podle materiálu (dřevěné vs. WPC), typu použití (balkón, terasa, střešní terasa, restaurace) a barevných variací. Pro větší projekty jsme implementovali orientační kalkulačku na výpočet plochy a ceny. Celý eshop funguje ve více jazykových mutacích (SK, CZ, PL, EN), protože značka působí na mezinárodních trzích.
(POTREBY UŽÍVATEĽA)
Majitel domu potřebuje vědět, jak bude terasa vypadat, kolik to bude stát a zda to dokáže namontovat sám. Fotogalerie hotových realizací mu ukáže reálný výsledek. Kalkulačka mu dá orientační cenu za jeho konkrétní plochu. Montážní návody mu potvrdí, že patentovaný GUMI systém s gumovými konektory zvládne bez vrtání a šroubování. Developer nebo stavební firma potřebuje technické specifikace, informace o testování v extrémních podmínkách a možnost objednat větší množství. Pro oba web nabízí cestu od první otázky po dokončenou objednávku, podpořenou vícejazyčnou verzí pro slovenský, český, polský a mezinárodní trh.
(VÝZVY)
Největší výzvou bylo propojit technicky náročný produkt s jednoduchým nákupním zážitkem. Terasové systémy nejsou impulzivní nákup. Zákazník potřebuje pochopit rozdíly mezi materiály, správně spočítat plochu, vybrat barvu a zjistit, zda systém funguje na jeho konkrétní podklad. Toto všechno musí eshop poskytnout bez toho, aby návštěvníka zahltil. Technicky jsme řešili i vícejazyčnost s lokálními variantami cen a dostupnosti, kategorizaci desítek produktů s různými parametry a propojení produktových stránek s edukativním obsahem tak, aby se navzájem podporovaly.
(USER CENTRIC)
Eshop je navržen pro dva odlišné typy nákupního chování. Majitel bytu, který poprvé řeší terasu na balkón, potřebuje být proveden celým procesem. Od výběru materiálu přes pochopení montáže až po výpočet množství. Jeho cesta vede přes edukativní sekce, fotogalerii realizací a orientační kalkulačku. Stavební profesionál nebo montážník, který systém zná, chce rychle najít konkrétní produkt, zkontrolovat dostupnost a objednat. Pro něj je navigace zjednodušena na přímý přístup ke katalogu s technickými parametry. Obě cesty existují paralelně a nenarušují se.
