DOMOV

DOMOV

ZMLUVNÉ PODMIENKY POSKYTOVANIA SLUŽIEB Č. dokumentu: METINAS-TOS-2026-V2
Platné od: 8.1.2026 

Predchádzajúca verzia: METINAS-TOS-2026-V1



1. ÚVODNÉ USTANOVENIA


1.1. Zmluvné strany

Tieto Zmluvné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi:

Poskytovateľ: METINAS s.r.o., so sídlom Krasňany 358, 013 03 Krasňany, IČO: 55406858

Klient: podnikateľský subjekt alebo fyzická osoba – podnikateľ


1.2. Rozsah služieb

Poskytovateľ poskytuje výhradne podnikateľom tieto služby:

a) tvorba webových stránok a e-shopov, 

b) tvorba softvérových riešení na mieru, 

c) správa a servis webov a informačných systémov, 

d) grafické, programátorské, analytické a konzultačné služby, 

e) školenia a technická podpora.


1.3. Záväznosť podmienok

Tieto Zmluvné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej cenovej ponuky, objednávky alebo zmluvy o dielo.


1.4. Písomná forma

Za písomnú formu sa považuje aj e-mailová komunikácia medzi oficiálnymi kontaktnými adresami uvedenými v zmluve.


1.5. Použitie webovej stránky

Tieto Zmluvné podmienky sa vzťahujú aj na využívanie webovej stránky metinas.com v rozsahu, v akom prostredníctvom nej dochádza k dopytu, komunikácii alebo objednaniu služieb Poskytovateľa.



2. DEFINÍCIE POJMOV


2.1. Dielo

Výsledok tvorivej, technickej alebo servisnej činnosti Poskytovateľa dodaný Klientovi podľa Špecifikácie.


2.2. Rozsah diela

Písomne odsúhlasená Špecifikácia vrátane všetkých jej schválených verzií a dodatkov.


2.3. Špecifikácia

Dokument alebo e-mail výslovne označený ako „Schválená špecifikácia", obsahujúci:

  • sekciu IN SCOPE (čo Poskytovateľ dodá),

  • sekciu OUT OF SCOPE (čo nie je súčasťou dodávky),

  • technické riešenie, časový odhad, prípadne harmonogram.


2.4. Zmena zadania (Change Request)

Akákoľvek požiadavka Klienta, ktorá:

  • nie je uvedená v Špecifikácii,

  • rozširuje alebo mení pôvodne dohodnutý rozsah,

  • vyžaduje dodatočné práce alebo hodiny.


2.5. Mesačný balík služieb

Pravidelne platený program údržby, správy, podpory a drobných úprav podľa článku 5.


2.6. SLA (Service Level Agreement)

Reakčné doby a čas začatia riešenia požiadavky podľa článku 5.


2.7. Tretia strana

Osoba (fyzická alebo právnická) poverená Klientom vykonať práce alebo úpravy na Diele, ktorá nie je Poskytovateľom.


2.8. Drobné úpravy

Obsahové zmeny (texty, obrázky, farby) bez zásahov do štruktúry, logiky, databázy alebo funkcionality systému.


2.9. Odovzdanie Diela

Sprístupnenie Diela Klientovi + písomné oznámenie o dokončení (e-mail). Dielo sa považuje za odovzdané dňom doručenia tohto oznámenia.


2.10. Editovateľné zdrojové súbory

Návrhové súbory v editovateľných formátoch (Figma, Adobe XD, Photoshop, Illustrator, Sketch).


2.11. Jednoduchá dátová štruktúra (e-shopy)

Štruktúra spĺňajúca všetky nasledujúce podmienky:

a) maximálne 2 úrovne kategórií produktov, 

b) štandardné produktové polia bez vlastnej logiky, 

c) žiadne pokročilé filtre (okrem základných: cena, dostupnosť, kategória), 

d) žiadne produktové varianty so samostatným skladom, 

e) žiadne integrácie s externými systémami (ERP, CRM, skladové systémy), 

f) žiadne konfiguračné nástroje, kalkulačky, dynamické ceny.


2.12. Komplexná dátová štruktúra (e-shopy)

Štruktúra, ktorá spĺňa aspoň jedno z nasledujúcich kritérií:

a) viac ako 2 úrovne kategórií, 

b) produktové varianty s vlastným SKU, cenou alebo skladovou dostupnosťou, 

c) vlastné produktové polia a meta údaje, 

d) pokročilé alebo vlastné filtre, 

e) integrácie so systémami tretích strán, 

f) konfiguračné nástroje, produktové buildery, dynamické cenotvorby, 

g) marketplace funkcionalita (multi-vendor), 

h) predplatné (subscriptions), automatizované procesy, 

i) digitálne produkty s download/license manažmentom, 

j) akékoľvek riešenie vyžadujúce vlastnú databázovú architektúru alebo zásah do logiky platformy.


2.13. Míľnik

Dohodnutý stupeň rozpracovanosti projektu, pri ktorom Klient uhradí ďalšiu časť ceny. Míľnik musí byť definovaný v zmluve alebo špecifikácii.


2.14. Staging prostredie

Testovacia verzia Diela na samostatnej doméne/subdoméne, prístupná pred nasadením na produkciu, určená na testovanie a schvaľovanie.


2.15. Pracovná doba

Pracovná doba sa vzťahuje na Pondelok až Piatok, 9:00 až 17:00 CET. Štátne sviatky a dni pracovného pokoja podľa legislatívy SR sa z SLA vylučujú.


2.16. Ponechaná IP (Retained IP)

Knižnice kódu, frameworky, komponenty a iný intelektuálny majetok patriaci Poskytovateľovi pred začatím alebo vytvoreným počas projektu a nielen pre konkrétneho Klienta.



3. CENY A ROZSAH SLUŽIEB


3.0. Všeobecné ustanovenia k cenám


3.0.1. Všetky uvedené ceny sú bez DPH, pokiaľ nie je uvedené inak.


3.0.2. Ceny platia pre štandardný rozsah uvedený v danej kategórii. Akékoľvek rozšírenia nad tento rozsah sú spoplatnené samostatne.


3.0.3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo upraviť ceny pri zjavne podhodnotených projektoch po úvodnom posúdení.


3.1. WEBOVÉ PROJEKTY (CMS / low-code / no-code)

Platí pre: WordPress, Webflow, Framer, Wix, Squarespace, WooCommerce a podobné platformy.


3.1.1. One-page web

Cena: od 750 €

Rozsah zahŕňa:

  • Analýza požiadaviek (discovery call, špecifikácia),

  • Dizajn jednej landing page (desktop + mobil),

  • Responzívna implementácia,

  • Kontaktný formulár s validáciou,

  • Základné SEO (meta tagy, Open Graph, sitemap),

  • Optimalizácia rýchlosti (lazy loading, minifikácia),

  • SSL certifikát (ak ho poskytuje hosting),

  • Prepojenie na sociálne siete,

  • Základná dokumentácia pre Klienta,

  • Školenie (30 min).

Nezahŕňa:

  • Vlastný dizajn viacerých verzií,

  • Rezervačné systémy (osobitne ako doplnková funkcionalita),

  • Pokročilé animácie,

  • Integrácie s tretími stranami (CRM, newsletter platformy…).


3.1.2. Multi-page web

Cena: od 1 250 €

Rozsah zahŕňa:

  • Analýza a špecifikácia,

  • Dizajn hlavných stránok (Home, About Us, Services/Produkty, Contact, FAQ/Blog základný layout) – desktop + mobil,

  • Responzívna implementácia na platforme podľa výberu,

  • Kontaktný formulár,

  • Blog (základná štruktúra, admin Klient spravuje sám),

  • Technické SEO (meta, OG, sitemap, robots.txt),

  • Optimalizácia výkonu,

  • SSL, bezpečnosť,

  • Školenie Klienta (60 min),

  • Základná dokumentácia.

Nezahŕňa:

  • Vlastné ACF štruktúry / custom content types (osobitne ako doplnková funkcionalita),

  • Pokročilé filtre, vyhľadávanie,

  • Integrácie tretích strán,

  • Viac ako 10 podstránok (ďalšie sa účtujú osobitne).


3.1.3. Custom webové riešenia

Cena: BASE (one-page / multi-page) + 50 €/h

Kedy sa účtuje:

  • Akákoľvek funkcionalita nad rámec štandardných balíkov,

  • Integrácie (Zapier, API, newsletter platformy, booking systémy…),

  • Pokročilé animácie, interaktívne prvky,

  • Custom admin sekcie, používateľské role,

  • Viacjazyčnosť (multijazyk).


3.1.4. Doplnkové funkcionality

Cena za funkcionalitu: 280 €

Definícia doplnkovej funkcionality: Každá nová samostatná dátová alebo obsahová jednotka, najmä:

a) vytvorenie novej ACF štruktúry (Custom Post Type, Field Group, metabox, repeater, custom taxonomy), 

b) vytvorenie vlastného dynamického obsahu zobrazovaného cez slučku (napr. zoznam článkov, referencií, ponúk, produktov), 

c) vytvorenie alebo rozšírenie filtračných možností (podľa kategórie, parametra, typu obsahu), d) zobrazenia a šablóny, ktoré vyžadujú úpravu alebo vytvorenie vlastných query štruktúr, 

e) blog sekcia (sekcia článkov), pokiaľ nie je súčasťou zvoleného balíka, 

f) rezervačný systém (základný – formulár + kalendár + notifikácie).

Príklady:

  • Sekcia „Referencie" s vlastnými poliami = 280 €

  • Sekcia „Tím" s filtrom podľa pozície = 280 €

  • Rezervačný systém (jednoduchý) = 280 €


3.2. E-SHOPY

Platí pre: Shopify, WooCommerce, Webflow Commerce, Framer Commerce, PrestaShop.


3.2.1. Malý e-shop

Cena: od 4 200 €

Určený pre: Projekty s jednoduchou dátovou štruktúrou podľa bodu 2.11.

Rozsah zahŕňa:

  • Analýza a špecifikácia,

  • Dizajn hlavných stránok (Home, Kategória, Produkt, Košík, Checkout mock, Kontakt) – desktop + mobil,

  • Implementácia e-shopu na zvolenej platforme,

  • Základné platobné metódy (max. 2: napr. kartou, dobierka),

  • Základná integrácia dopravy (max. 2 dopravcov),

  • Produktový import (do 100 produktov, štandardná štruktúra),

  • Základné SEO (meta, OG, rich snippets),

  • Optimalizácia výkonu,

  • GDPR súlad (cookies, súhlas),

  • Školenie Klienta (90 min),

  • Dokumentácia.

Nezahŕňa:

  • Produktové varianty so skladom,

  • Integráciu s externým skladom/ERP,

  • Pokročilé filtre,

  • Viac ako 3 úrovne kategórií,

  • Viacjazyčnosť.

3.2.2. Stredný / veľký e-shop

Cena: od 7 500 €

Určený pre: Projekty s komplexnou dátovou štruktúrou podľa bodu 2.12.

Rozsah zahŕňa:

  • Detailná analýza procesov, dátovej štruktúry, integračných požiadaviek,

  • Vlastná špecifikácia s míľnikmi,

  • Dizajn všetkých typov stránok + UX flow (desktop + mobil),

  • Implementácia e-shopu s komplexnými funkciami:

    • produktové varianty so skladom,

    • pokročilé filtre,

    • integrácie (platobné brány, dopravcovia, skladové systémy, CRM…),

    • multi-vendor (ak je súčasťou dohody),

    • predplatné / subscription (ak je súčasťou),

  • Produktový import (do 500 produktov),

  • Rozsiahle SEO (štruktúrované dáta, kanonické URL, hreflang ak je multilang),

  • Performance optimalizácia (caching, CDN setup ak je súčasťou),

  • Školenie (120 min),

  • Podrobná dokumentácia.

Nezahŕňa:

  • Vývoj vlastných plugins/modulov mimo štandardu platformy (osobitne hodinová sadzba),

  • Migráciu z iného systému (osobitne),

  • Dizajn viac ako 2 kôl revízií.


3.3. CUSTOM SOFTVÉROVÉ RIEŠENIA NA MIERU


3.3.1. Charakter projektu

Custom softvérom je každé riešenie, ktoré:

  • presahuje možnosti štandardných platforiem,

  • vyžaduje vlastnú architektúru (frontend, backend, databáza),

  • obsahuje vlastnú biznis logiku,

  • vyžaduje API integrácie,

  • je typom internej aplikácie, CRM/ERP modulu, portálu, komplexnej automatizácie.


3.3.2. Analytická fáza (Discovery / Analýza)

Povinnosť: Pred realizáciou je potrebné vykonať odbornú analýzu, ktorá definuje:

a) rozsah systému a funkcionality, 

b) technickú architektúru (tech stack, infraštruktúru), 

c) predpokladanú časovú náročnosť, 

d) riziká a závislosť na externých systémoch, 

e) harmonogram prác s míľnikmi.

Analytická fáza môže byť spoplatnená ako samostatná služba.

Cena analytickej fázy: 750 € – 2 500 € (podľa zložitosti projektu)

Výstup: Dokument „Schválená špecifikácia" vrátane harmonogramu a cenového odhadu.


3.3.3. Hodinová sadzba

Cena: 50 €/h

Kedy sa účtuje:

  • Vývoj custom funkcionalít,

  • API integrácie,

  • Migrácie dát,

  • Údržba, bugfixy mimo záruky,

  • Zmeny zadania (Change Request).


3.3.4. Harmonogram prác

Harmonogram je záväzný len po písomnom schválení oboma stranami. Harmonogram je závislý od:

a) výsledkov analytickej fázy, 

b) rozsahu riešenia, 

c) aktuálnych kapacít Poskytovateľa, 

d) včasnej súčinnosti Klienta (podklady, prístupy, feedback).

Meškanie Klienta = automatické posunutie termínov.


3.3.5. Zmeny počas vývoja

Ak sa počas vývoja ukáže potreba rozšírenia rozsahu, ide o Zmenu zadania. Tieto práce:

a) nie sú v pôvodnom odhade, 

b) sú spoplatnené hodinovou sadzbou, 

c) môžu meniť harmonogram a celkovú cenu, 

d) vykonajú sa až po písomnom schválení Klienta.


3.3.6. Odhad pred analýzou

Bez analytickej fázy nie je možné poskytnúť záväznú cenu ani časový odhad. Všetky odhady poskytnuté pred analýzou sú orientačné a nezáväzné.


3.3.7. Profesionálne uváženie

Odhady a návrhy vychádzajú z odborného posúdenia Poskytovateľa. Ak Klient neposkytne presné podklady, Poskytovateľ nezodpovedá za nesprávne pochopenie požiadaviek.



4. ZMENY ZADANIA A CHYBY


4.1. Definícia Zmeny zadania

Zmena zadania = každá požiadavka, ktorá nie je uvedená v Špecifikácii.


4.2. Postup pri Zmene zadania

Zmeny sa vykonávajú až po:

a) písomnom návrhu zmeny (Change Request dokument), 

b) odsúhlasení ceny a dopadu na termín, 

c) uhradení faktúry za zmenu (ak ide o jednorázovú zmenu).

SLA na odhad: Poskytovateľ predloží Klientovi odhad času a ceny na Change Request do 3 pracovných dní od prijatia požiadavky.


4.3. Spoplatnenie

Zmeny sú spoplatnené hodinovou sadzbou 50 €/h alebo dohodnutou paušálnou sumou.

Minimálny billable interval: 0,5 hodiny.

Micro-zmeny: Zmeny v rozsahu do 15 minút môžu byť absorbované bez poplatku podľa uváženia Poskytovateľa.


4.4. Definícia chyby

Chyba = stav, ktorý:

  • spôsobuje nefunkčnosť Diela,

  • je v rozpore so Špecifikáciou,

  • nie je spôsobený zásahom Klienta alebo Tretej strany.


4.5. Čo nie je chyba

Za chybu sa nepovažujú:

a) zásahy Klienta alebo Tretej strany do kódu, nastavení, databázy, 

b) aktualizácie platformy, pluginov, hostingových systémov, ktoré spôsobia nekompatibilitu, 

c) zmeny API tretích strán (Facebook, Google, platobné brány…), 

d) výpadky hosting providera, 

e) kybernetické útoky (malware, DDoS, hacking) mimo zodpovednosti Poskytovateľa.


4.6. Opravy chýb spôsobených Klientom

Opravy chýb spôsobených Klientom alebo Treťou stranou sú spoplatnené hodinovou sadzbou.


4.7. Záručná doba

Záruční doba: 60 dní od Odovzdania Diela (viď Art. 4.7.1 - 4.7.4 pre stupňovitú záruku podľa typu projektu).

V rámci záruky Poskytovateľ bezplatne opraví chyby podľa bodu 4.4.


4.7.1. Stupňovitá záručná doba podľa typu projektu

One-page web: 30 dní od Odovzdania

Multi-page web: 60 dní od Odovzdania

Malý e-shop: 90 dní od Odovzdania

Stredný/veľký e-shop: 90 dní od Odovzdania

Custom systémy: 90–180 dní od Odovzdania (podľa dohody v špecifikácii)


4.7.2. Vznik záruky

Záruka sa vzťahuje iba na chyby prítomné pri Odovzdaní Diela. Dielo sa považuje za odovzdané dňom doručenia písomného oznámenia o dokončení Klientovi.


4.7.3. Vznik a trvanie

Záruková lehota začína dňom Odovzdania a trvá po dobu uvedenú v čl. 4.7.1.


4.7.4. Extended Warranty (voliteľné)

Klient si môže zakúpiť predĺženú záruku:

  • Extended Warranty balík: +60 € za každý mesiac predĺženia (až 12 mesiacov)

  • Vzťahuje sa na všetky chyby vrátane tých spôsobených aktualizáciami platformy

  • Musí byť dohodnutá a zaplatená pred uplynutím štandardnej záruky



5. MESAČNÉ BALÍKY SLUŽIEB


5.0. Spoločné ustanovenia


5.0.1. Mesačné balíky nezahŕňajú:

  • Redesign,

  • Migrácie na inú platformu,

  • Zásadné zmeny architektúry,

  • Vývoj nových projektov.


5.0.2. Práce spôsobené zmenami tretích strán

Práce spôsobené zmenami tretích strán (aktualizácie platformy, pluginov, API) sú spoplatnené mimo balíka.


5.0.3. Nevyčerpané hodiny

Nevyčerpané hodiny sa neprenášajú do ďalšieho mesiaca, pokiaľ nie je uvedené inak.


5.0.4. Definícia pracovnej doby a SLA

Pracovná doba: Pondelok – Piatok, 9:00 – 17:00 CET

Štátne sviatky: Sú vylúčené z SLA doby

Definícia SLA: SLA predstavuje "čas začatia riešenia požiadavky", nie "čas dokončenia". Skutočná doba dokončenia závisí od zložitosti požiadavky.

Príklad: Enterprise balík (12h SLA) = začneme riešiť do 12 hodín, ale samotné riešenie môže trvať 1–5 dní v závislosti na type problému.


5.0.5. Prenos hodín

Growth Care: Nevyčerpané hodiny sa môžu prenášať do nasledujúcich mesiacov s maximálnym stropom 6 mesiacov a max. 18 hodín celkom.

Enterprise Care: Nevyčerpané hodiny sa prenášajú bez limitu, ale používajú sa na začiatku nasledujúceho mesiaca (FIFO).


5.1. BASIC CARE

Reakčná doba: 5 pracovných dní

Ceny:

  • One-page web: od 30 €/mes

  • Multi-page web: od 50 €/mes

  • Malý e-shop: od 110 €/mes

  • Stredný/veľký e-shop: od 160 €/mes

  • Custom systémy: od 180 €/mes

Rozsah: Drobné úpravy do 1 hodiny mesačne.


5.2. GROWTH CARE

Reakčná doba: 48 hodín

Prenos hodín: max. 6 mesiacov, max. 18 hodín celkom

Ceny:

  • One-page: od 75 €/mes

  • Multi-page: od 150 €/mes

  • Malý e-shop: od 320 €/mes

  • Stredný/veľký e-shop: od 520 €/mes

  • Custom systémy: od 500–750 €/mes

Rozsah: 3 hodiny mesačne (drobné úpravy, obsahové zmeny, bugfixy, technická podpora).


5.3. ENTERPRISE CARE

Reakčná doba: 12 hodín

Prenos hodín: bez limitu (FIFO – prvé hodiny v rade budú použité na začiatku nasledujúceho mesiaca)

Ceny:

  • Multi-page web: od 420 €/mes

  • Malý e-shop: od 650 €/mes

  • Stredný/veľký e-shop: od 1 020 €/mes

  • Custom systémy: od 1 100–1 500 €/mes

Rozsah: 10 hodín mesačne (pokročilé úpravy, nové funkcionality v rámci existujúcej architektúry, prioritná podpora).



6. PLATOBNÉ PODMIENKY


6.1. Záloha

Pred začatím akýchkoľvek prác Klient uhradí zálohu vo výške:

  • 30% (pri míľnikovom modeli),

  • 50% (pri 50/50 modeli),

  • 30% (pri etapovom modeli – Fáza 1).


6.2. Ďalšie platby

Podľa zvoleného platobného modelu:

  • 50/50 model: 50% pred začatím + 50% pred odovzdaním.

  • Míľnikový model: 30% upfront + 40% pri 50% míľniku + 30% pred odovzdaním.

  • Etapový model: 30% pred Fázou 1 + 40% pred Fázou 2 + 30% pred Fázou 3.


6.3. Nevratnosť zálohy

Záloha je nevratná, okrem prípadov uvedených v bode 6.3.1.


6.3.1. Vrátenie zálohy – výnimky

Záloha sa vráti, ak:

a) Poskytovateľ nedokáže začať projekt do 30 dní od dohodnutého termínu z dôvodov na strane Poskytovateľa, b) Poskytovateľ písomne oznámi neschopnosť realizovať projekt pred začatím akýchkoľvek prác.

Ak Klient zruší projekt po začatí prác:

  • Poskytovateľ vráti 0% zálohy a účtuje aj hodinovo odpracovaný čas presahujúci zálohu.


6.4. Omeškanie platby

Pri omeškaní platby o viac ako 7 dní:

a) Poskytovateľ pozastaví všetky práce na projekte, b) účtuje úrok z omeškania podľa App. 6.4.1, c) má právo odstúpiť od zmluvy pri omeškaní dlhšom ako 30 dní, d) si účtuje storno poplatok vo výške odpracovaných prác + 30% za ušlý zisk.

Pri odstúpení Poskytovateľa z dôvodu neplatenia Klienta:

  • Záloha zostáva nevrátená,

  • Všetky práva k rozpracovanému dielu zostávajú výlučne u Poskytovateľa.


6.4.1. Úrok z omeškania

Úrok z omeškania sa počítava podľa právnej úpravy Slovenskej republiky (maximálny zákonný úrok z omeškania). V prípade, že zákonný úrok prekročí 18% ročne, aplikuje sa úrok podľa zákona.


6.5. Tretia strana

Tretia strana (dodávateľ, konzultant, grafik poverený Klientom) nemôže zaväzovať Poskytovateľa k platbám ani zmenám zmluvy.


6.6. Spôsob platby

  • Platby do 5 000 €: Bankový prevod, PayPal, kreditné karty

  • Platby nad 5 000 €: Výlučne bankový prevod



7. DODACIE LEHOTY A KOREKTÚRY


7.1. Meškanie Klienta = meškanie projektu

Ak Klient neposkytne podklady, súhlas, pripomienky v dohodnutom termíne, termín dokončenia sa automaticky posúva o dobu omeškania.


7.2. Určenie nového termínu

Nový termín určuje Poskytovateľ na základe aktuálnych kapacít.


7.3. Zmena zadania

Požiadavky nad rámec Špecifikácie = Zmena zadania = nový termín + nová cena.


7.4. Mlčiace schválenie

Ak Klient nepošle pripomienky k návrhu/míľniku do 5 pracovných dní, návrh sa považuje za schválený.


7.5. Komunikačný protokol


7.5.1. Oficiálna komunikácia

Prebieha výhradne e-mailom na:


7.5.2. Telefonické dohody a chat správy

Telefonické dohody, WhatsApp/Slack správy musia byť potvrdené e-mailom do 24 hodín, inak sa nepovažujú za záväzné.


7.5.3. Zmeny zadania a schválenia

Zmeny zadania, schválenia dizajnu a míľnikov musia byť písomne potvrdené e-mailom s použitím frázy: "Schvaľujem / Súhlasím"


7.5.4. Mlčanie Klienta

Mlčanie Klienta po 5 pracovných dňoch od zaslania návrhu/diela sa považuje za súhlas.


7.5.5. Elektronické podpisy (voliteľné)

Poskytovateľ akceptuje aj kvalifikované elektronické podpisy cez:

  • DocuSign

  • Adobe Sign

  • Iný kvalifikovaný elektronický podpis podľa nariadenia eIDAS



8. ZODPOVEDNOSŤ A DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO


8.1. Nadobudnutie vlastníctva a prevod práv


8.1.1. Prevod práv na Dielo

Po úplnej úhrade celkovej zmluvnej ceny Poskytovateľ týmto postupuje a prevádzá na Klienta všetky prevoditeľné majetkové práva k Dielu, vrátane, ale nie výlučne:

a) právo reprodukovať a upravovať Dielo,

b) právo distribuovať a verejne šíriť Dielo,

c) právo vytvárať odvodené diela,

d) právo sublicencovať Dielo tretím stranám.

Tento prevod nadobúda účinnosť dňom uhradenia poslednej platby a je trvalý, celosvetový a neodvolateľný.


8.1.2. Záruky Poskytovateľa

Poskytovateľ zaručuje, že:

a) je jediným autorom a vlastníkom Diela,

b) Dielo neporušuje žiadne práva duševného vlastníctva tretích strán,

c) má plnú právomoc previesť tieto práva na Klienta.

Poskytovateľ sa zaväzuje chrániť Klienta pred nárokami tretích strán týkajúcimi sa porušenia duševného vlastníctva, pokiaľ:

  • bolo Dielo vytvorené výlučne Poskytovateľom,

  • Klient nemodifikoval Dielo spôsobom, ktorý porušenie spôsobil,

  • Klient včas oznámil Poskytovateľovi akýkoľvek nárok tretej strany.


8.1.3. Ponechaná IP (Retained IP)

Poskytovateľ si ponecháva vlastníctvo:

a) už existujúcich knižníc kódu a frameworkov použitých v Diele,

b) všeobecných znalostí a techník nadobudnutých počas projektu,

c) opakovane použiteľných komponentov výslovne uvedených v Prílohe A (ak existuje).

Klient získava nevýhradnú, neprenositelnú licenciu na použitie týchto ponechaných komponentov výlučne ako súčasti dodaného Diela. Klient nie je oprávnený tieto komponenty samostatne kopírovať, upravovať alebo poskytovať tretím osobám mimo Diela.


8.2. Interné komponenty Poskytovateľa

Interné knižnice, moduly, skripty a opakovane použiteľné komponenty sú výlučným vlastníctvom Poskytovateľa.


8.3. Zákaz distribúcie interných komponentov

Klient nie je oprávnený tieto interné komponenty samostatne kopírovať, upravovať alebo poskytovať tretím osobám mimo Diela.


8.4. Editovateľné zdrojové súbory

Editovateľné zdrojové súbory (Figma, PSD, AI, XD…) sa neodovzdávajú, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak alebo ak nie je ich odovzdanie súčasťou cenovej ponuky.


8.5. Zodpovednosť za tretie strany a externality

Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za:

a) výpadky hostingových služieb,

b) zmeny API tretích strán (Facebook, Instagram, Google, platobné brány, dopravcovia…),

c) aktualizácie platformy (WordPress, Shopify, WooCommerce…) spôsobujúce nekompatibilitu,

d) zmeny zákonov týkajúce sa prevádzky webu (cookies, GDPR, ePrivacy, DSA…), e) útoky hackerov, DDoS, malware, ransomware, pokiaľ neboli spôsobené zjavným zanedbávaním bezpečnostných štandardov zo strany Poskytovateľa.


8.6. Kybernetické incidenty

Poskytovateľ nezodpovedá za kybernetické incidenty mimo jeho kontroly (útok na hosting providera, únik dát od tretej strany…).


8.7. Ušlý zisk a následné škody

Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk ani následné škody (strata objednávok, reputačná škoda, výpadok predaja…).


8.8. Maximálna zodpovednosť

Maximálna zodpovednosť Poskytovateľa za škodu je obmedzená na sumu zaplatenú Klientom za posledných 12 mesiacov, za všetky incidenty súhrnne.

Toto obmedzenie sa NEVZŤAHUJE na: a) úmyselné porušenie povinností alebo hrubú nedbanlivosť, b) porušenie dôvernosti osobných údajov (GDPR).


8.9. Portfólio a referencie

Poskytovateľ má právo uviesť dokončené Dielo vo svojom portfóliu a marketingových materiáloch, pokiaľ Klient nevyjadrí nesúhlas písomne do 14 dní od odovzdania Diela.


8.10. Vyššia moc (Force Majeure)

Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie alebo neplnenie záväzkov spôsobené udalosťami vyššej moci (vis maior), ktoré zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na:

a) prírodné katastrofy (požiar, povodeň, zemetrasenie, búrka),

b) vojenské konflikty, teroristické útoky, vojnový stav,

c) rozsiahle výpadky internetu alebo elektrickej energie,

d) vládne nariadenia obmedzujúce podnikanie (lockdown, karanténa, zákaz cestovania),

e) pandémie alebo karanténne opatrenia.

V prípade vis maior sa termíny automaticky predlžujú o dobu trvania prekážky.


8.10.1. Oznamovacia povinnosť pri Force Majeure

Strana postihnutá udalosťou vyššej moci je povinná:

a) oznámiť druhej strane udalosť do 5 pracovných dní,

b) poskytnúť dôkaz o udalosti (ak je dostupný),

c) špecifikovať predpokladané trvanie a dopad.


8.10.2. Povinnosť minimalizovať škody

Postihnutá strana sa zaväzuje vynaložiť primerané úsilie na minimalizáciu dopadu udalosti vyššej moci.


8.10.3. Právo na ukončenie pri dlhodobej Force Majeure

Ak udalosť vyššej moci trvá dlhšie ako 60 dní, ktorákoľvek strana má právo odstúpiť od zmluvy bez sankčných poplatkov.



9. POVINNOSTI KLIENTA


9.1. Dodanie podkladov

Klient je povinný poskytnúť Poskytovateľovi všetky potrebné podklady a informácie v lehote 5 pracovných dní od vyžiadania.


9.2. Posun termínov pri meškaní

Meškanie Klienta s poskytnutím podkladov automaticky posúva termín dokončenia o dobu omeškania.


9.3. Storno za nekonanie

Ak Klient neposkytne podklady do 30 dní od vyžiadania, Poskytovateľ má právo odstúpiť od zmluvy a účtovať storno poplatok vo výške 50% celkovej ceny diela.


9.4. Reakčná doba na správy

Klient je povinný odpovedať na správy Poskytovateľa (e-mail, telefón) do 3 pracovných dní.

Pri nereagovaní dlhšom ako 14 dní sa projekt považuje za prerušený a Klient je povinný uhradiť rozpracované práce podľa hodinovej sadzby.



10. UKONČENIE SPOLUPRÁCE


10.1. Ukončenie dohodou

Ukončenie je možné dohodou oboch strán alebo písomnou výpoveďou.


10.2. Výpovedná lehota mesačných balíkov

Mesačné balíky služieb: výpovedná lehota 1 mesiac.


10.3. Vyporiadanie záväzkov

Klient je povinný uhradiť všetky záväzky a rozpracované práce pred ukončením spolupráce.



11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA


11.1. Aktualizácia podmienok

Poskytovateľ môže jednotranne aktualizovať tieto podmienky.


11.2. Platnosť verzií

  • Pre jednorazové projekty: platí verzia účinná pri schválení cenovej ponuky.

  • Pre mesačné balíky: platí vždy aktuálne znenie zverejnené na metinas.com/vop.


11.3. Odchýlky od podmienok

Odchýlky od týchto podmienok musia byť v písomnej forme (e-mail alebo zmluva).


11.4. Právne vzťahy

Právne vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky.


11.5. Riešenie sporov

Spory riešia súdy podľa sídla Poskytovateľa (Žilina).


11.6. Účinnosť

Podmienky nadobúdajú účinnosť zverejnením na webovej stránke Poskytovateľa alebo odoslaním Klientovi.



12. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)


12.1. Spracúvanie osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Ochrana osobných údajov (Privacy Policy), zverejneným na webovej stránke Poskytovateľa: metinas.com/gdpr

Súčasťou tejto zmluvy je aj Príloha B - Dohoda o spracúvaní osobných údajov (DPA).


12.2. Kontakt pre účely GDPR

E-mail: info@metinas.com


PRÍLOHA A - PONECHANÁ IP APLIKÁCIA METINAS

(Príloha ostáva prázdna, pokiaľ Klient a Poskytovateľ nedohodnú konkrétne komponenty, ktoré zostávajú vlastníctvom Poskytovateľa)


PRÍLOHA B - DOHODA O SPRACÚVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV (DPA)

Úvodné záväzné ustanovenia

Táto Dohoda o spracúvaní osobných údajov ("DPA") tvorí súčasť Zmluvy o poskytovaní služieb ("Hlavná zmluva") medzi METINAS s.r.o. ("Poskytovateľ") a Klientom.

1. Účel a rozsah spracovania

Poskytovateľ spracúva osobné údaje Klienta výlučne za účelom:

a) vyhotovenia a dodania Diela podľa Hlavnej zmluvy, b) fakturácie a splnenia účtovných povinností, c) technickej podpory a údržby dodaného Diela, d) komunikácie v súvislosti so zmluvou.

2. Kategórie spracúvaných osobných údajov

Poskytovateľ spracúva nasledujúce kategórie osobných údajov:


Kontaktné údaje Klienta:

  • Meno a priezvisko

  • Email a telefónne číslo

  • Adresa sídla a fakturačná adresa

  • IČO, DIČ, IČ DPH


Údaje z projektov (ak Klient hosťuje webové stránky na infraštruktúre Poskytovateľa):

  • IP adresy návštevníkov webu

  • Cookies a identifikátory relácie

  • Dáta z kontaktných formulárov klientov (ktorých Dielo obsahuje)

  • Analytické dáta

3. Právny základ spracovania

Spracúvanie osobných údajov sa vykonáva na základe:

a) Plnenie zmluvy (Art. 6(1)(b) GDPR) – spracúvanie potrebné na vyhotovenie a dodanie Diela, b) Zákonná povinnosť (Art. 6(1)(c) GDPR) – vedenie účtovníctva, fakturácie a daňových povinností podľa legislatívy SR.

4. Doba uchovávania osobných údajov

  • Počas trvania zmluvy a 10 rokov po ukončení (podľa účtovného zákona SR č. 431/2002 Z.z.)

  • Marketing komunikácia: Do odvolania súhlasu Klienta

  • Cookies: Podľa GDPR a ePrivacy smernice (maximálne 24 mesiacov)

5. Subdodávatelia – Spracúvatelia (Subprocessors)

Poskytovateľ môže zverej niť nasledujúcich subdodávateľov na spracúvanie osobných údajov:

Subjekt

Účel

Lokalita

[hosting provider – websupport.sk / Hetzner]

Hosting webových stránok

SK / DE

Google Workspace / Microsoft 365

E-mailové služby

US / EU

Google Analytics 4

Analýza návštevnosti

US

[Ďalší subdodávateľ - podľa konkrétneho projektu]

[Účel]

[Lokalita]

Klient týmto udeľuje súhlas s použitím uvedených subdodávateľov. Zmeny v zozname subdodávateľov budú oznámené Klientovi do 30 dní.

6. Práva dotknutých osôb

Klient a všetky osoby, ktorých osobné údaje sú spracúvané, majú právo:

a) na prístup k údajom (Art. 15 GDPR) – požiadať o kópiu spracúvaných údajov, b) na opravu (Art. 16 GDPR) – opraviť nepresné údaje, c) na výmaz (Art. 17 GDPR) – požiadať o výmaz v prípade, že sú už nepotrebné, d) na prenosnosť údajov (Art. 20 GDPR) – získať údaje v strojovo čitateľnom formáte, e) na namietnutie (Art. 21 GDPR) – namietať spracúvanie v určitých prípadoch.

Žiadosti o výkon práv dotknutých osôb sa vzťahujú na Klienta, ktorý je správcom údajov svojich zamestnancov a iných osôb, ktorých údaje spracúva.

7. Bezpečnostné opatrenia

Poskytovateľ implementuje technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov:

a) Šifrovanie prenosu – HTTPS/TLS na všetkých webových stránkach, b) Prístupové kontroly – Autentifikácia, 2FA, minimálne oprávnenia (princíp najnižšej potreby), c) Zálohovanie – Pravidelné zálohy s testovaním obnovenia, d) Aktualizácie – Pravidelné bezpečnostné záplaty na všetkých systémoch, e) Monitoring – Sledovanie podozrivých aktivít, f) Tréning personálu – Školenia bezpečnosti pre zamestnancov.

8. Porušenie ochrany údajov (Data Breach)

Ak dôjde k porušeniu bezpečnosti osobných údajov, Poskytovateľ:

a) Oznámi Klientovi porušenie do 72 hodín od zistenia, b) Poskytne podrobnosti vrátane:

  • Povahy porušenia,

  • Typov spracúvaných údajov,

  • Kategórií a orientačného počtu dotknutých osôb,

  • Pravdepodobných následkov,

  • Opatrení na ochranu údajov.

9. Presun údajov mimo EÚ

Poskytovateľ sa zaväzuje, že osobné údaje budú spracúvané výlučne na území EU, pokiaľ Klient výslovne nedohodne inak. Akýkoľvek presun mimo EÚ bude len s výslovným súhlasom Klienta a za podmienok právneho odsúhlasenia.

10. Trvanie DPA

Táto DPA trvá po dobu Hlavnej zmluvy a pokračuje aj po jej ukončení, pokiaľ sú údaje stále spracúvané.

11. Zmeny v DPA

Zmeny v tejto DPA budú oznámené Klientovi do 30 dní. Ak Klient nesúhlasí so zmenami, má právo ukončiť Hlavnú zmluvu bez pokút.

Tento dokument je právne záväzný a súčasťou Zmluvy o poskytovaní služieb.

Dátum nadobudnutia účinnosti: 15. január 2026

Pripravené: 8. január 2026
Verziovanie: METINAS-TOS-2026-V2
Právny stav: Skontrolované vs. slovenským právom