CapraKolostrum

Kategoria

Vývoj na mieru

Klient

CapraKolostrum

Realizácia

6 týždne

ZOBRAZIŤ WEB

CapraKolostrum — Vývoj na mieru | Metinas

CapraKolostrum predáva produkty z kozieho kolostra, po ktoré ľudia siahajú pri atopickom ekzéme, psoriáze, hojení rán aj regenerácii, teda pri veciach, kde si zákazník musí byť istý, že kupuje správnu vec. Ich pôvodný eshop na kúpenej WordPress téme to nedokázal odkomunikovať a produkty v ňom pôsobili lacnejšie, než v skutočnosti sú. My v METINASe sme im postavili eshop od základu, ktorý beží na Next.js, načíta sa takmer okamžite a naprieč viac ako 15 zdravotnými kategóriami vedie zákazníka presne k tomu, čo rieši jeho konkrétny problém.

(VÍZIA)

Chceli sme, aby CapraKolostrum na zákazníka pôsobilo ako odborník na kozie kolostrum, nie ako ďalší eshop s doplnkami výživy. Preto sme sa nesústredili len na jednu produktovú stránku, ale na to, aby bol dôkaz kvality, teda recenzie, štúdie aj vyjadrenia lekárov, viditeľný pri každom kroku nákupu, nielen na jednom mieste.

(PROBLÉM)

Pôvodný eshop stál na kúpenej generickej WordPress téme, ktorá nedokázala odprezentovať produkty tak, aby zodpovedali ich reálnej kvalite. Bol pomalý, chýbali mu upsell prvky a nič v ňom zákazníka nenaviedlo k tomu, aby si kúpil viac, alebo si bol istý, že si kupuje presne to, čo potrebuje.

(NÁŠ POSTUP)

Namiesto ďalšej kúpenej témy sme sa rozhodli pre eshop na mieru, ktorý vieme do detailu prispôsobiť tomu, ako ľudia o zdravotných témach rozmýšľajú a rozhodujú sa o kúpe. Produkty, odborné články, štúdie aj časté otázky sme prepojili tak, že si zákazník pri konkrétnom produkte prirodzene prečíta aj súvisiaci článok alebo štúdiu lekára presne v momente, keď sa rozhoduje, či doplnok kúpiť. Recenzie sme nepridali ako jednu sekciu niekde dole na stránke, ale rozmiestnili sme ich naprieč celým eshopom, takže zákazník na vysoké hodnotenie produktov nezabudne od prvého kliknutia až po pokladňu. Zároveň sme prepojili GA4 a Ecomail.cz tak, aby záujem o konkrétnu zdravotnú tému (napríklad ekzém alebo psoriázu) automaticky spustil relevantnú e-mailovú automatizáciu namiesto jedného plošného newslettera pre všetkých.

(POTREBY UŽÍVATEĽA)

Kto rieši atopický ekzém alebo psoriázu, nekupuje doplnok výživy len na základe pekných fotiek, chce vedieť, že produkt naozaj funguje. Preto má zákazník na jednom mieste k dispozícii odborné štúdie, vyjadrenia lekárov, presné zloženie aj odpovede na časté otázky, všeobecné aj tie špecifické pre konkrétny produkt, ktorý si práve prezerá.

(VÝZVY)

Najväčšou výzvou bolo ukázať 15 rôznych zdravotných kategórií, od psoriázy po športovú regeneráciu, tak, aby si v nich zákazník okamžite našiel svoj problém, a eshop pri tom nepôsobil preplnene. Rovnako sme museli vyriešiť, ako dostať na produktovú stránku kompletné informácie, zloženie, pre koho je produkt vhodný, o značke aj benefity, bez toho, aby stránka pôsobila ako dlhý formulár namiesto predajnej stránky. Recenzie sme chceli mať vidieť všade, no nesmeli pôsobiť vtieravo, takže sme ich zakomponovali jemne do dizajnu namiesto veľkých bannerov. Sledovanie správania zákazníkov na GA4 a Ecomail.cz sme museli poskladať tak, aby automatizácie reagovali na to, čo si človek naozaj prezerá, nie len posielali plošné kampane všetkým rovnako.

(USER CENTRIC)

Mysleli sme aj na zákazníkov so zdravotným znevýhodnením, ktorí bežne narážajú na eshopy, ktorými sa nedá bez pomoci prejsť. Celý nákupný proces, od prehliadania katalógu cez prihlásenie do účtu až po vrátenie tovaru cez interaktívny formulár, sme postavili tak, aby fungoval úplne samostatne, bez cudzej pomoci.