Profi Poistenie
Kategoria
Vývoj
Klient
Profi Poistenie
Realizácia
3 týždne
Pre ProfiPoistenie sme vytvorili webstránku, ktorá premieňa lokálnu poisťovaciu kanceláriu na plnohodnotný online kanál na uzatváranie poistenia. Kľúčovým prvkom webu je custom poistná kalkulačka napojená na externé poistné softvéry, vďaka ktorej si návštevník zadarmo vypočíta výšku poistného, porovná ponuky viacerých poisťovní a poistenie uzatvorí online bez návštevy pobočky. Web pokrýva PZP, havarijné, cestovné, majetkové aj životné poistenie a zároveň prezentuje ďalšie finančné služby vrátane investičného poradenstva, leasingov, úverov a hypoték.
(VÍZIA)
Víziou bolo prepojiť dva svety, ktoré si často protirečia: osobný prístup lokálnej poisťovacej kancelárie a rýchlosť digitálneho kanála. Klient, ktorý chce všetko vyriešiť online, to zvládne sám cez kalkulačku a formuláre. Klient, ktorý preferuje osobný kontakt, rýchlo nájde najbližšiu pobočku a kontakt na poradcu. Web mal obslúžiť obe skupiny bez kompromisov a zároveň znížiť manuálnu prácu tímu tým, že rutinné výpočty a porovnania preberá kalkulačka.
(PROBLÉM)
Weby poisťovacích sprostredkovateľov často ponúkajú len kontaktný formulár a čakanie na odpoveď. Zákazník sa nedozvie cenu, kým mu niekto nezavolá. V roku 2026 je to nedostatočné. Ľudia chcú okamžitú odpoveď, porovnanie a možnosť uzatvoriť poistenie z gauča o desiatej večer. Druhý problém je neprehľadnosť. Poistenie je pre väčšinu ľudí nepriehľadný produkt plný podmienok a výnimiek. Web musel túto zložitosť zjednodušiť bez toho, aby zavádzal. Jasné vysvetlenia typov poistenia, transparentné porovnanie cien a jednoduchý proces bez skrytých krokov.
(NÁŠ POSTUP)
Web sme navrhovali s cieľom skrátiť cestu od otázky „koľko ma to bude stáť" po uzatvorenú poistku na minimum krokov. Celý UX flow kalkulačky sme postavili tak, aby návštevník nemusel rozumieť poistnej terminológii. Jednoduché formuláre, zrozumiteľné kroky a výsledok v podobe porovnania ponúk viacerých poisťovní v priebehu sekúnd. Technicky sme kalkulačku napojili na externé poistné systémy a porovnávače, ktoré v reálnom čase načítavajú aktuálne ceny a podmienky poisťovní. Výsledkom je plynulý proces od výpočtu cez porovnanie až po online uzatvorenie poistenia, prepojený s možnosťou kontaktovať osobného poradcu na pobočkách v Čadci a Žiline.
(POTREBY UŽÍVATEĽA)
Vodič potrebuje rýchlo uzatvoriť PZP a chce vedieť, ktorá poisťovňa ponúka najlepšiu cenu pre jeho auto. Rodina pred dovolenkou hľadá cestovné poistenie a chce porovnať možnosti za pár minút. Majiteľ nehnuteľnosti rieši majetkové poistenie a potrebuje poradiť s rozsahom krytia. Pre jednoduchšie produkty web ponúka plne automatizovaný proces od výpočtu po uzatvorenie. Pre zložitejšie prípady prepája zákazníka s osobným poradcom, ktorý už má k dispozícii predvyplnené údaje z kalkulačky, takže konzultácia je rýchlejšia a efektívnejšia pre obe strany.
(VÝZVY)
Najväčšou výzvou bola technická integrácia poistnej kalkulačky na externé systémy. Každá poisťovňa poskytuje dáta v inom formáte, s inými parametrami a inou logikou výpočtu. Kalkulačka musí tieto dáta v reálnom čase spracovať, zjednotiť a zobraziť návštevníkovi prehľadné porovnanie, ktorému rozumie aj človek bez skúseností s poistením. Zároveň musí byť výpočet presný, pretože zákazník na jeho základe uzatvára reálnu zmluvu. Okrem technickej stránky sme riešili aj regulačné požiadavky na zobrazovanie finančných produktov a zabezpečenie citlivých osobných údajov, ktoré klient do kalkulačky zadáva.
(USER CENTRIC)
Web je navrhnutý pre človeka, ktorý chce poistenie vyriešiť rýchlo a bez stresu. Či už rieši povinné zmluvné poistenie pre auto, havarijné poistenie alebo cestovku pred dovolenkou, cesta je rovnaká. Vyberie typ poistenia, zadá základné údaje a kalkulačka mu zobrazí porovnanie ponúk s cenami. Ak chce, poistenie uzatvorí okamžite online. Ak si nie je istý, jedným kliknutím sa dostane ku kontaktu na poradcu. Žiadne čakanie na ponuku, žiadne prepisovanie údajov medzi systémami, žiadne zbytočné kroky.
