Obchodní podmínky

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Smluvní strany
Tyto Smluvní podmínky upravují práva a povinnosti mezi:
Poskytovatel: METINAS s.r.o., se sídlem Krasňany 358, 013 03 Krasňany, IČO: 55406858
Klient: podnikatelský subjekt nebo fyzická osoba – podnikatel

1.2. Rozsah služeb
Poskytovatel poskytuje výhradně podnikatelům tyto služby: a) tvorba webových stránek a e-shopů, b) tvorba softwarových řešení na míru, c) správa a servis webů a informačních systémů, d) grafické, programátorské, analytické a konzultační služby, e) školení a technická podpora.

1.3. Závaznost podmínek
Tyto Smluvní podmínky jsou nedílnou součástí každé cenové nabídky, objednávky nebo smlouvy o dílo.

1.4. Písemná forma
Za písemnou formu se považuje i e-mailová komunikace mezi oficiálními kontaktními adresami uvedenými ve smlouvě.

1.5. Použití webové stránky
Tyto Smluvní podmínky se vztahují i na využívání webové stránky metinas.com v rozsahu, v jakém jejím prostřednictvím dochází k poptávce, komunikaci nebo objednání služeb Poskytovatele.

2. DEFINICE POJMŮ

2.1. Dílo
Výsledek tvůrčí, technické nebo servisní činnosti Poskytovatele dodaný Klientovi podle Specifikace.

2.3. Specifikace
Dokument nebo e-mail výslovně označený jako 'Schválená specifikace', obsahující sekci IN SCOPE (co se dodá) a OUT OF SCOPE (co není součástí).

2.4. Změna zadání (Change Request)
Jakýkoliv požadavek Klienta, který není uveden ve Specifikaci, rozšiřuje původně dohodnutý rozsah nebo vyžaduje dodatečné práce.

2.5. Měsíční balíček služeb
Pravidelně placený program údržby, správy a podpory.

2.9. Předání Díla
Zpřístupnění Díla Klientovi + písemné oznámení o dokončení. Dílo se považuje za předané dnem doručení tohoto oznámení.

2.13. Milník
Dohodnutý stupeň rozpracovanosti projektu, při kterém Klient uhradí další část ceny.

3. CENY A ROZSAH SLUŽEB

3.0. Obecná ustanovení
Všechny uvedené ceny jsou bez DPH. Ceny platí pro standardní rozsah. Poskytovatel si vyhrazuje právo upravit ceny u zjevně podhodnocených projektů.

3.1. Webové projekty
One-page web od 750 €. Multi-page web od 1 250 €. Ceny zahrnují analýzu, design, implementaci a základní SEO. Doplňkové funkcionality (např. rezervační systém, sekce Tým) jsou zpoplatněny částkou 280 €.

3.2. E-shopy
Malý e-shop od 4 200 € (jednoduchá datová struktura). Střední/velký e-shop od 7 500 € (komplexní struktura).

3.3. Custom softwarová řešení
Cena analytické fáze: 750 € – 2 500 €. Hodinová sazba pro vývoj: 50 €/h. Bez analytické fáze jsou odhady pouze orientační.

4. ZMĚNY ZADÁNÍ A VADY

4.1. Změna zadání
Změna zadání = každý požadavek, který není uveden ve Specifikaci. Změny jsou zpoplatněny hodinovou sazbou 50 €/h.

4.4. Definice vady
Vada je stav, který způsobuje nefunkčnost Díla nebo je v rozporu se Specifikací.

4.7. Záruční doba
One-page: 30 dní. Multi-page: 60 dní. E-shopy a Custom systémy: 90 dní (resp. do 180 dní dle dohody). Záruka se vztahuje pouze na vady přítomné při předání.

5. MĚSÍČNÍ BALÍČKY SLUŽEB

5.1. BASIC CARE
Od 30 €/měs. Reakční doba 5 prac. dní. Rozsah: Drobné úpravy do 1 hodiny.

5.2. GROWTH CARE
Od 75 €/měs. Reakční doba 48 hodin. Rozsah: 3 hodiny měsíčně. Přenos hodin možný (max 6 měsíců).

5.3. ENTERPRISE CARE
Od 420 €/měs. Reakční doba 12 hodin. Rozsah: 10 hodin měsíčně. Prioritní podpora.

6. PLATEBNÍ PODMÍNKY

6.1. Záloha
Před zahájením prací Klient uhradí zálohu (30% - 50% podle modelu). Záloha je nevratná s výjimkou neschopnosti Poskytovatele zahájit projekt.

6.4. Prodlení s platbou
Při prodlení o více než 7 dní má Poskytovatel právo pozastavit práce. Při prodlení nad 30 dní právo odstoupit od smlouvy + storno poplatek.

6.5. Třetí strana
Třetí strana pověřená Klientem nemůže zavazovat Poskytovatele k platbám ani změnám.

7. DODACÍ LHŮTY A KOMUNIKACE

7.1. Zpoždění Klienta
Pokud Klient neposkytne podklady včas, termín se automaticky posouvá. Pokud Klient neposkytne podklady do 30 dní, Poskytovatel může odstoupit od smlouvy (storno 50%).

7.5. Komunikační protokol
Oficiální komunikace probíhá e-mailem. Telefonické dohody musí být potvrzeny e-mailem do 24 hodin. Mlčení Klienta po 5 dnech od zaslání návrhu se považuje za souhlas.

8. ODPOVĚDNOST A DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

8.1. Převod práv
Po úplné úhradě ceny Poskytovatel převádí na Klienta všechna převoditelná majetková práva k Dílu.

8.1.3. Ponechaná IP
Poskytovatel si ponechává vlastnictví k obecným knihovnám, frameworkům a know-how. Klient získává licenci k jejich použití v rámci Díla.

8.5. Odpovědnost
Poskytovatel neodpovídá za výpadky hostingu, změny API třetích stran, kybernetické útoky ani za ušlý zisk.

8.9. Portfolio
Poskytovatel má právo uvést dokončené Dílo ve svém portfoliu, pokud Klient nevyjádří nesouhlas.

10. UKONČENÍ SPOLUPRÁCE

Ukončení je možné dohodou nebo výpovědí. Pro měsíční balíčky platí výpovědní lhůta 1 měsíc. Klient musí uhradit všechny rozpracované práce.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Právní vztahy se řídí právem SR. Spory řeší soudy v Žilině. Podmínky nabývají účinnosti zveřejněním.

12. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Privacy Policy a Přílohou B (DPA).

PŘÍLOHA B - DOHODA O ZPRACOVÁNÍ (DPA)

1. Účel
Zpracování údajů za účelem dodání Díla, fakturace a podpory.

2. Kategorie údajů
Kontaktní údaje Klienta a technické údaje z projektů (IP adresy, cookies).

3. Právní základ
Plnění smlouvy a zákonná povinnost.

5. Subdodavatelé
Websupport, Google Workspace, Google Analytics a další podle projektu.

8. Porušení ochrany
Poskytovatel oznámí porušení do 72 hodin.

10. Trvání
Po dobu trvání Hlavní smlouvy.