Nájdi Experta
Kategoria
Marketing
Klient
Nájdi Experta
Realizácia
2 mesiace
Pre NajdiExperta.sk sme vyvinuli webovú platformu, ktorá spája ľudí hľadajúcich odborníkov s kvalifikovanými profesionálmi v ich okolí. Platforma umožňuje rýchle vyhľadávanie, prezeranie profilov a priame objednanie služieb bez zbytočných medzikrokov. Na projekte sme riešili kompletný vývoj od UX návrhu cez frontend a backend až po systém správy profilov, predplatného a databázu odborníkov.
(VÍZIA)
Víziou bolo vytvoriť platformu, ktorá na slovenskom trhu zjednoduší spôsob, akým ľudia hľadajú odborníkov. Žiadne volanie desiatim firmám, žiadne pýtanie sa známych. Jeden web, kde zadáte čo potrebujete a kde sa nachádzate, a dostanete zoznam overených profesionálov s hodnoteniami a kontaktom. Platforma mala fungovať rovnako spoľahlivo pre zákazníka hľadajúceho inštalatéra ako pre odborníka, ktorý chce získať nových klientov.
(PROBLÉM)
Platformy na vyhľadávanie služieb často zlyhávajú v jednom z dvoch bodov: buď je vyhľadávanie nepresné a vracia irelevantné výsledky, alebo je registrácia a správa profilu pre odborníkov natoľko komplikovaná, že platformu opustia. Riešili sme oba problémy. Vyhľadávanie sme postavili na kombinácii lokalizácie, profesie a hodnotení, aby zákazník dostal relevantné výsledky na prvý pokus. Pre odborníkov sme navrhli registračný a správcovský systém, v ktorom si profil vytvoria a spravujú bez zbytočnej zložitosti, vrátane manažmentu predplatného a prezentácie svojich služieb.
(NÁŠ POSTUP)
Platformu sme navrhovali s jedným cieľom: používateľ musí nájsť správneho odborníka za čo najkratší čas. To ovplyvnilo každé rozhodnutie vo vývoji. Vyhľadávanie je postavené na lokalizácii a filtroch podľa profesie, takže výsledky sú relevantné od prvého zadania. Na backende sme vybudovali systém pre správu profilov odborníkov, vrátane registrácie, editácie, predplatného a verifikácie. Celá platforma je optimalizovaná na výkon, pretože spracováva veľké množstvo dát a musí reagovať okamžite.
(POTREBY UŽÍVATEĽA)
Zákazník potrebuje rýchlo nájsť spoľahlivého odborníka bez toho, aby musel volať desiatim firmám alebo sa spoliehať na odporúčania známych. Chce vidieť hodnotenia, porovnať ponuky a kontaktovať profesionála priamo. Odborník zas potrebuje stabilný prísun nových zákaziek a profesionálnu prezentáciu svojich služieb. Platforma obe tieto potreby spája do jedného miesta, kde sa dopyt a ponuka stretnú bez zbytočných bariér.
(VÝZVY)
Najväčšou výzvou bolo navrhnúť platformu, ktorá slúži dvom úplne odlišným skupinám používateľov súčasne. Zákazník potrebuje jednoduché vyhľadávanie a rýchle výsledky. Odborník potrebuje prehľadný profil, správu predplatného a nástroje na komunikáciu s klientmi. Obe strany musia mať intuitívny zážitok, inak platforma nefunguje. Technicky bolo náročné zabezpečiť rýchlu odozvu pri vyhľadávaní naprieč veľkou databázou profilov a zároveň udržať celú platformu prehľadnú a rýchlu.
(USER CENTRIC)
Platforma je navrhnutá tak, aby obe strany dosiahli svoj cieľ s minimálnym úsilím. Zákazník zadá čo potrebuje, vidí zoznam odborníkov vo svojom okolí s hodnoteniami a kontaktom a môže si službu objednať okamžite. Odborník si vytvorí profil, nastaví svoju dostupnosť a začne prijímať zákazky. Rozhranie je čisté a intuitívne pre všetky vekové skupiny, pretože platformu používa rovnako dvadsiatnik hľadajúci fotografa ako dôchodca hľadajúci elektrikára. Nikto sa nesmie stratiť.
