Kategória:
Web development
Klient:
Lex - MadeupCorp
Doba realizácie:
6 mesiacov
V právnom sektore narastá tlak na efektívnejšiu organizáciu práce, rýchlejšiu komunikáciu s klientmi a konsolidáciu interných procesov. Práve preto sme sa detailne venovali návrhu komplexného riešenia, ktoré spája štyri kľúčové oblasti fungovania advokátskych kancelárií:
CRM pre akvizície, právny case management, bezpečný klientsky portál a biznes analytiku pre partnerov kancelárie.
Tento koncept reprezentuje moderný spôsob, ako môže právny tím pracovať v jednom centralizovanom systéme, eliminovať administratívu a poskytovať klientom vyšší štandard starostlivosti. Pri tvorbe návrhu sme vychádzali zo skúseností s podobnými systémami a z poznania špecifických požiadaviek právneho prostredia.
(NÁŠ POSTUP)
Pri práci na návrhu takéhoto riešenia sme volili metodiku, ktorá kombinuje:
analýzu právnych procesov,
detailné mapovanie používateľských tokov,
UX research z prostredia advokátskych kancelárií,
modulárny systémový návrh,
overené technologické postupy z enterprise riešení.
V praxi to znamená, že sme sa nezameriavali iba na technický pohľad, ale najmä na to, ako právnici, koncipienti a klienti skutočne pracujú. To nám umožnilo navrhnúť systém, ktorý pôsobí prirodzene, logicky a znižuje záťaž bežných úkonov.
(PROBLÉMY)
Právne kancelárie dnes pravidelne bojujú s:
chaotickým vedením prípadov,
oneskorenými reakciami klientov,
stratou dokumentov,
chýbajúcim prehľadom o termínoch,
neefektívnym sledovaním leadov,
nedostatočným prehľadom o výnosoch a zaťažení tímu,
zložitou vnútornou komunikáciou.
Navrhované riešenie tieto problémy spája do jedného intuitívneho systému, ktorý právnikom umožňuje mať všetko pod kontrolou v rámci jedného rozhrania.
(…)
Z našich skúseností a analýz vyplýva, že právnici a advokátske kancelárie potrebujú predovšetkým:
jednotné miesto pre prácu – už žiadne skákanie medzi šiestimi nástrojmi,
automatické pripomienky termínov,
jasné rozdelenie úloh v tíme,
bezpečnú komunikáciu s klientom,
rýchly prístup k dokumentom,
prehľad o obchodnej aktivite kancelárie,
reporty a BI nástroje pre partnerov,
jednoduchý spôsob, ako viesť klienta od prvého kontaktu po vedený prípad.
Riešenie je navrhnuté tak, aby bolo možné tieto potreby plnohodnotne pokryť jedným systémom — od akvizície až po úspešne uzavretý právny prípad.
