GUMIDESK - Eshop
Kategoria
E-commerce
Klient
GUMIDECK
Realizácia
2 týždne
Pre Gumideck sme navrhli a vyvinuli viacjazyčný eshop zameraný na predaj terasových podláh a exteriérových povrchov vrátane patentovaného systému GUMI decking, WPC kompozitných dosiek a príslušenstva. Eshop pokrýva B2C predaj pre majiteľov bytov a domov aj B2B dopyty od stavebných firiem, developerov a montážnikov. Okrem nákupného procesu sme vybudovali rozsiahlu edukatívnu sekciu s montážnymi návodmi, technickými informáciami a referenciami hotových realizácií, ktorá zákazníkom pomáha pri rozhodovaní a zároveň posilňuje SEO viditeľnosť eshopu.
(VÍZIA)
Cieľom bolo vytvoriť eshop, ktorý predáva terasové systémy rovnako efektívne koncovému zákazníkovi s malým balkónom ako stavebnému profesionálovi s projektom na desiatky metrov štvorcových. Web mal byť zároveň predajným nástrojom a technickou príručkou. Zákazník, ktorý príde s nejasnou predstavou o tom, aký typ terasy potrebuje, mal odísť s jasným plánom a objednávkou. Profesionál, ktorý systém už pozná, mal nájsť technické detaily a objednať materiál za pár minút.
(PROBLÉM)
Eshopy so stavebnými a exteriérovými produktmi často zlyhávajú v jednom z dvoch bodov. Buď sú technicky presné, ale vizuálne neatraktívne a ťažko sa v nich nakupuje. Alebo vyzerajú moderne, no chýbajú im technické informácie, ktoré zákazník pred nákupom nevyhnutne potrebuje. Pri terasových systémoch je tento problém ešte výraznejší, pretože zákazník rieši materiál, rozmery, typ podkladu, spôsob montáže a farebnosť súčasne. Navrhli sme eshop, kde sa tieto informácie nestrácajú v neprehľadných podstránkach, ale sú dostupné priamo v nákupnom procese, v momente keď ich zákazník potrebuje.
(NÁŠ POSTUP)
Eshop sme navrhovali s vedomím, že zákazník kupujúci terasový systém potrebuje pred nákupom oveľa viac informácií ako pri bežnom e‑commerce produkte. Preto sme prepojili produktové stránky s montážnymi postupmi, typmi podkladov, technickými špecifikáciami a FAQ sekciou. Produktovú kategorizáciu sme štruktúrovali podľa materiálu (drevené vs. WPC), typu použitia (balkón, terasa, strešná terasa, reštaurácia) a farebných variácií. Pre väčšie projekty sme implementovali orientačnú kalkulačku na výpočet plochy a ceny. Celý eshop funguje vo viacerých jazykových mutáciách (SK, CZ, PL, EN), keďže značka pôsobí na medzinárodných trhoch.
(POTREBY UŽÍVATEĽA)
Majiteľ domu potrebuje vedieť, ako bude terasa vyzerať, koľko to bude stáť a či to dokáže namontovať sám. Fotogaléria hotových realizácií mu ukáže reálny výsledok. Kalkulačka mu dá orientačnú cenu za jeho konkrétnu plochu. Montážne návody mu potvrdia, že patentovaný GUMI systém s gumenými konektormi zvládne bez vŕtania a skrutkovania. Developer alebo stavebná firma potrebuje technické špecifikácie, informácie o testovaní v extrémnych podmienkach a možnosť objednať väčšie množstvo. Pre oboch web ponúka cestu od prvej otázky po dokončenú objednávku, podporenú viacjazyčnou verziou pre slovenský, český, poľský a medzinárodný trh.
(VÝZVY)
Najväčšou výzvou bolo prepojiť technicky náročný produkt s jednoduchým nákupným zážitkom. Terasové systémy nie sú impulzívny nákup. Zákazník potrebuje pochopiť rozdiely medzi materiálmi, správne vypočítať plochu, vybrať farbu a zistiť, či systém funguje na jeho konkrétny podklad. Toto všetko musí eshop poskytnúť bez toho, aby návštevníka zahltil. Technicky sme riešili aj viacjazyčnosť s lokálnymi variantmi cien a dostupnosti, kategorizáciu desiatky produktov s rôznymi parametrami a prepojenie produktových stránok s edukatívnym obsahom tak, aby sa navzájom podporovali.
(USER CENTRIC)
Eshop je navrhnutý pre dva odlišné typy nákupného správania. Majiteľ bytu, ktorý prvýkrát rieši terasu na balkón, potrebuje byť prevedený celým procesom. Od výberu materiálu cez pochopenie montáže až po výpočet množstva. Jeho cesta vedie cez edukatívne sekcie, fotogalériu realizácií a orientačnú kalkulačku. Stavebný profesionál alebo montážnik, ktorý systém pozná, chce rýchlo nájsť konkrétny produkt, skontrolovať dostupnosť a objednať. Pre neho je navigácia zjednodušená na priamy prístup ku katalógu s technickými parametrami. Obe cesty existujú paralelne a nenarúšajú sa.
