Pneugrup - eshop
Kategoria
Branding
Klient
Pneuservis pod rondlom
Realizácia
2 mesiace
Pre Pneugrup sme navrhli a vyvinuli eshop, ktorý posunul lokálny pneuservis do sveta online predaja. Pôvodne firma ponúkala len služby prezúvania a výmeny pneumatík. Postupne sa rozrástla do e‑commerce a práve pri tomto kroku sme boli jej technologickým partnerom. Výsledkom je kompletný online obchod s pneumatikami, kde si zákazník pohodlne vyberie, objedná a nechá si pneumatiky namontovať v profesionálnom servise.
(VÍZIA)
Víziou bolo premeniť lokálny pneuservis na plnohodnotný online obchod, ktorý dokáže konkurovať väčším hráčom na trhu s pneumatikami. Eshop mal byť rýchly, prehľadný a jednoduchý aj pre zákazníka, ktorý pneumatiky nakupuje prvýkrát online. Zároveň musel klientovi zjednodušiť dennú prevádzku, od správy produktov cez objednávky až po komunikáciu so zákazníkmi.
(PROBLÉM)
Eshopy s veľkým katalógom produktov často trpia pomalým načítaním, neprehľadným filtrovaním a nekonzistentným zobrazením produktov. Pri pneumatikách je to ešte náročnejšie, pretože zákazník filtruje podľa rozmerov, sezóny, značky a typu vozidla. Problémom bolo navrhnúť filtračný systém, ktorý zvládne tisíce produktov a zároveň zostane rýchly a zrozumiteľný aj pre používateľa, ktorý si nie je istý presnými parametrami svojich pneumatík.
(NÁŠ POSTUP)
Vizuálnu identitu a brand sme prebrali z pôvodného webu klienta a drobne vylepšili, aby lepšie fungoval v kontexte eshopu. Po schválení návrhu sme prešli do kompletnej realizácie. Postavili sme eshop s dôrazom na prehľadný produktový katalóg, napojenie na platobné brány, správu objednávok a skladové hospodárstvo. Kľúčovou súčasťou bolo vyriešenie importu produktov od viacerých dodávateľov tak, aby sa na webe zobrazovali správne, s presnými parametrami a v reálnom čase.
(POTREBY UŽÍVATEĽA)
Zákazník Pneugrup eshopu potrebuje tri veci: nájsť správnu pneumatiku pre svoje auto, porovnať možnosti a objednať si ju s čo najmenším úsilím. Skúsený vodič chce rýchlo filtrovať podľa presných rozmerov. Menej skúsený zákazník potrebuje poradenstvo priamo v nákupnom procese. Pre oboch sme navrhli cestu, ktorá ich dovedie k správnemu produktu, či už vedia presne čo hľadajú, alebo potrebujú pomoc s výberom. Rýchle načítanie aj pri tisícoch produktov a mobilné zobrazenie sú samozrejmosťou.
(VÝZVY)
Najväčšou výzvou bol import veľkého množstva produktov od rôznych dodávateľov. Každý dodávateľ poskytuje dáta v inom formáte, s rôznou štruktúrou parametrov a rôznou frekvenciou aktualizácií. Tieto dáta bolo potrebné zjednotiť, správne napárovať na kategórie a zobraziť na webe tak, aby zákazník videl konzistentný a prehľadný listing bez ohľadu na to, od koho produkt pochádza. Okrem toho sme riešili štandardné eshopové výzvy, prepojenie platieb s objednávkami a nastavenie skladového hospodárstva.
(USER CENTRIC)
Celý eshop je navrhnutý tak, aby zákazník našiel správnu pneumatiku čo najrýchlejšie. Väčšina ľudí presne nevie, aký rozmer pneumatiky potrebuje. Preto sme navrhli nákupný proces, ktorý zákazníka prevedie výberom krok za krokom. Prehľadné filtre, jasné produktové karty s kľúčovými parametrami a plynulý checkout proces. Od výberu pneumatiky po dokončenie objednávky s minimálnym počtom kliknutí.
