CapraKolostrum

Kategoria

Vývoj na míru

Klient

CapraKolostrum

Realizácia

6 týdnů

ZOBRAZIŤ WEB

CapraKolostrum — Vývoj na míru | Metinas

CapraKolostrum prodává produkty z kozího kolostra, po kterých lidé sáhnou při atopickém ekzému, psoriáze, hojení ran i regeneraci, což jsou případy, kdy si zákazník musí být jistý, že kupuje správnou věc. Jejich původní eshop na koupené WordPress šabloně to nedokázal komunikovat a produkty v něm působily levněji, než ve skutečnosti jsou. My v METINASe jsme jim postavili eshop od základů, který běží na Next.js, načte se téměř okamžitě a napříč více než 15 zdravotními kategoriemi vede zákazníka přesně k tomu, co řeší jeho konkrétní problém.

(VÍZIA)

Chtěli jsme, aby CapraKolostrum na zákazníka působilo jako odborník na kozí kolostrum, nikoli jako další eshop s doplňky výživy. Proto jsme se nesoustředili jen na jednu produktovou stránku, ale na to, aby byl důkaz kvality, tedy recenze, studie a vyjádření lékařů, viditelný při každém kroku nákupu, nejen na jednom místě.

(PROBLÉM)

Původní eshop stál na koupené generické WordPress šabloně, která nedokázala prezentovat produkty tak, aby odpovídaly jejich reálné kvalitě. Byl pomalý, chyběly mu upsell prvky a nic v něm zákazníka nenavádělo k tomu, aby si koupil více, nebo si byl jistý, že kupuje přesně to, co potřebuje.

(NÁŠ POSTUP)

Místo další koupené šablony jsme se rozhodli pro eshop na míru, který můžeme detailně přizpůsobit tomu, jak lidé o zdravotních tématech přemýšlejí a rozhodují se o koupi. Produkty, odborné články, studie a často kladené otázky jsme propojili tak, že si zákazník při konkrétním produktu přirozeně přečte také související článek nebo studii lékaře přesně v okamžiku, kdy se rozhoduje, zda doplněk zakoupit. Recenze jsme nepřidali jako jednu sekci někde dole na stránce, ale rozmístili jsme je napříč celým eshopem, takže zákazník na vysoké hodnocení produktů nezapomene od prvního kliknutí až po pokladnu. Zároveň jsme propojili GA4 a Ecomail.cz tak, aby zájem o konkrétní zdravotní téma (například ekzém nebo psoriázu) automaticky spustil relevantní e-mailovou automatizaci namísto jednoho plošného newsletteru pro všechny.

(POTREBY UŽÍVATEĽA)

Kdo řeší atopický ekzém nebo psoriázu, nekupuje doplněk výživy jen na základě pěkných fotek, chce vědět, že produkt opravdu funguje. Proto má zákazník na jednom místě k dispozici odborné studie, vyjádření lékařů, přesné složení i odpovědi na často kladené otázky, jak obecné, tak specifické pro konkrétní produkt, který si právě prohlíží.

(VÝZVY)

Největší výzvou bylo ukázat 15 různých zdravotních kategorií, od psoriázy po sportovní regeneraci, tak, aby si v nich zákazník okamžitě našel svůj problém, a eshop přitom nepůsobil přeplněně. Stejně jsme museli vyřešit, jak dostat na produktovou stránku kompletní informace, složení, pro koho je produkt vhodný, o značce i benefity, aniž by stránka působila jako dlouhý formulář namísto prodejní stránky. Recenze jsme chtěli mít viditelné všude, ale nesměly působit vtíravě, takže jsme je jemně zakomponovali do designu namísto velkých bannerů. Sledování chování zákazníků na GA4 a Ecomail.cz jsme museli poskládat tak, aby automatizace reagovaly na to, co si člověk skutečně prohlíží, nejen posílali plošné kampaně všem stejně.

(USER CENTRIC)

Mysleli jsme i na zákazníky se zdravotním znevýhodněním, kteří běžně narážejí na eshopy, kterými se nedá bez pomoci projít. Celý nákupní proces, od prohlížení katalogu přes přihlášení do účtu až po vrácení zboží přes interaktivní formulář, jsme postavili tak, aby fungoval úplně samostatně, bez cizí pomoci.