Dolce Felicita

Kategorie

E-shopy

Klient

Dolce Felicita

Realizace

5 týdnů

Pro značku Dolce Felicita jsme navrhli a vyvinuli prémiový značkový e-shop zaměřený na prodej ručně vyráběných lískooříškových pomazánek. Kromě klasického B2C prodeje s doručením domů jsme vytvořili také B2B sekci pro velkoobchodní partnery a firemní dárky. Celý e-shop jsme postavili s důrazem na emoční branding, kvalitní produktové stránky a sekci s recepty, která funguje jako nástroj pro content marketing a SEO.

(VIZE)

Cílem bylo vytvořit e-shop, který není jen prodejním kanálem, ale rozšířením samotné značky. Dolce Felicita není levnou alternativou k masovým pomazánkám. Je to prémiový produkt s příběhem a přidanou emocionální hodnotou. Web musel tuto pozici komunikovat od první chvíle. Návštěvník měl mít pocit, že vstupuje do světa „extraordinary moments“, nikoli do běžného online obchodu. Zároveň musel e-shop fungovat jako reálný obchodní nástroj, který generuje prodeje i B2B leady.

(PROBLÉM)

Značkové e-shopy s úzkým sortimentem čelí specifickému problému. Když prodáváte jeden typ produktu v několika variacích, musíte zákazníka přesvědčit o hodnotě, nikoli o šířce nabídky. Běžný návštěvník přijde na web a potřebuje pochopit, proč by měl zaplatit více za tuto pomazánku místo běžné z obchodu. Web musel tuto otázku zodpovědět kombinací příběhu značky, detailních informací o kvalitě a složení, receptů, které ukazují univerzálnost produktu, a jednoduchého nákupního procesu, který neklade zbytečné bariéry.

(NÁŠ POSTUP)

E-shop jsme navrhovali od značky směrem k zákazníkovi. Dolce Felicita staví na emocích, štěstí a radosti z jídla a tuto identitu jsme promítli do každého detailu webu. Produktové stránky kombinují prémiové vizuály s detailními informacemi o složení, použití a variacích pomazánek. Pro B2C zákazníky jsme vytvořili jednoduchý nákupní proces od výběru produktu po doručení domů. Pro B2B jsme navrhli samostatnou sekci s kontaktním formulářem pro maloobchodníky a firmy, které hledají prémiové dárky pro obchodní partnery. Jako konverzní nástroj jsme implementovali sekci s recepty, kde zákazníci vidí reálné využití pomazánek v kuchyni, od snídaní přes svačiny po dezerty.

(POTŘEBY UŽIVATELE)

Koncový zákazník hledá kvalitní sladké pomazánky, které jsou lepší než běžná nabídka v supermarketu. Chce vědět, z čeho jsou vyrobené, jak je může použít a jak rychle je dostane domů. Sekce s recepty mu ukazuje, že pomazánky nejsou jen na pečivo, ale také na palačinky, koláče a dezerty, čímž rozšiřuje jeho vnímání produktu. Maloobchodník potřebuje vědět, proč by měl prémiové pomazánky zařadit do sortimentu a jaké jsou podmínky spolupráce. Firma hledající firemní dárky chce vědět, jaké sady jsou dostupné a jak objednat větší množství. Pro každou z těchto skupin e-shop nabízí jasnou cestu k odpovědi a jednoduchý způsob, jak začít.

(VÝZVY)

Největší výzvou bylo propojit emocionální branding s funkčním e-shopem. Prémiové potravinové značky často staví na vizuálním zážitku, a to na úkor použitelnosti a konverzního poměru. Naopak funkční e-shopy bývají efektivní, ale vizuálně generické. Museli jsme najít rovnováhu, kde krásný design a branding kolem „happiness“ a „handcrafted premium“ nebrzdí nákupní proces. Technicky jsme řešili také propojení B2C a B2B cest na jednom webu, aniž by se navzájem rušily, a implementaci sekce s recepty, která organicky podporuje prodej produktů.

(USER CENTRIC)

E-shop je navržen pro dva odlišné typy návštěvníků s různými cestami. Koncový zákazník chce rychle najít produkt, přečíst si o něm a objednat s doručením domů. Jeho cesta vede přes produktové stránky s přehlednými informacemi a recepty, které ho inspirují k nákupu. B2B zákazník, ať už maloobchodník nebo firma hledající dárky, potřebuje jiný typ informací: velkoobchodní podmínky, možnosti personalizace a kontakt na obchodní oddělení. Pro oba je navigace jasná a přímočará, takže se nikdy neztratí na cestě, která pro ně není relevantní.