Pneugrup - E-shop

Kategorie

E-shopy

Klient

Pneuservis pod rondlom

Realizace

2 měsíce

Pro Pneugrup jsme navrhli a vyvinuli e-shop, který posunul lokální pneuservis do světa online prodeje. Původně firma nabízela pouze služby přezouvání a výměny pneumatik. Postupně se rozšířila i do e-commerce a právě při tomto kroku jsme byli jejím technologickým partnerem. Výsledkem je kompletní online obchod s pneumatikami, kde si zákazník pohodlně vybere, objedná a nechá si pneumatiky namontovat v profesionálním servisu.

(VIZE)

Naší vizí bylo proměnit lokální pneuservis v plnohodnotný online obchod, který dokáže konkurovat větším hráčům na trhu s pneumatikami. E-shop měl být rychlý, přehledný a jednoduchý i pro zákazníka, který pneumatiky nakupuje poprvé online. Zároveň musel klientovi zjednodušit každodenní provoz, od správy produktů přes objednávky až po komunikaci se zákazníky.

(PROBLÉM)

E-shopy s velkým katalogem produktů často trpí pomalým načítáním, nepřehledným filtrováním a nekonzistentním zobrazením produktů. U pneumatik je to ještě náročnější, protože zákazník filtruje podle rozměrů, sezóny, značky a typu vozidla. Problémem bylo navrhnout filtrační systém, který zvládne tisíce produktů a zároveň zůstane rychlý a srozumitelný i pro uživatele, který si není jistý přesnými parametry svých pneumatik.

(NÁŠ POSTUP)

Vizuální identitu a brand jsme převzali z původního webu klienta a drobně vylepšili, aby lépe fungoval v kontextu e-shopu. Po schválení návrhu jsme přešli do kompletní realizace. Postavili jsme e-shop s důrazem na přehledný produktový katalog, napojení na platební brány, správu objednávek a skladové hospodářství. Klíčovou součástí bylo vyřešení importu produktů od několika dodavatelů tak, aby se na webu zobrazovaly správně, s přesnými parametry a v reálném čase.

(POTŘEBY UŽIVATELE)

Zákazník e-shopu Pneugrup potřebuje tři věci: najít správnou pneumatiku pro své auto, porovnat možnosti a objednat si ji s co nejmenším úsilím. Zkušený řidič chce rychle filtrovat podle přesných rozměrů. Méně zkušený zákazník potřebuje poradenství přímo v nákupním procesu. Pro oba jsme navrhli cestu, která je dovede ke správnému produktu, ať už vědí přesně, co hledají, nebo potřebují pomoc s výběrem. Rychlé načítání i při tisících produktů a mobilní zobrazení jsou samozřejmostí.

(VÝZVY)

Největší výzvou byl import velkého množství produktů od různých dodavatelů. Každý dodavatel poskytuje data v jiném formátu, s různou strukturou parametrů a různou frekvencí aktualizací. Tato data bylo třeba sjednotit, správně napárovat na kategorie a zobrazit na webu tak, aby zákazník viděl konzistentní a přehledný listing bez ohledu na to, od koho produkt pochází. Kromě toho jsme řešili standardní výzvy e-shopu: propojení plateb s objednávkami a nastavení skladového hospodářství.

(USER CENTRIC)

Celý e-shop je navržen tak, aby zákazník našel správnou pneumatiku co nejrychleji. Většina lidí přesně neví, jaký rozměr pneumatiky potřebuje. Proto jsme navrhli nákupní proces, který zákazníka provede výběrem krok za krokem. Přehledné filtry, jasné produktové karty s klíčovými parametry a plynulý checkout proces. Od výběru pneumatiky po dokončení objednávky s minimálním počtem kliknutí.