Pneugrup - eshop
Kategoria
Branding
Klient
Pneuservis pod rondlom
Realizácia
2 měsíce
Pro Pneugrup jsme navrhli a vyvinuli eshop, který posunul lokální pneuservis do světa online prodeje. Původně firma nabízela pouze služby přezouvání a výměny pneumatik. Postupně se rozrostla do e‑commerce a právě při tomto kroku jsme byli jejím technologickým partnerem. Výsledkem je kompletní online obchod s pneumatikami, kde si zákazník pohodlně vybere, objedná a nechá si pneumatiky namontovat v profesionálním servisu.
(VÍZIA)
Vizí bylo proměnit lokální pneuservis na plnohodnotný online obchod, který dokáže konkurovat větším hráčům na trhu s pneumatikami. Eshop měl být rychlý, přehledný a jednoduchý i pro zákazníka, který pneumatiky nakupuje poprvé online. Zároveň musel klientovi zjednodušit každodenní provoz, od správy produktů přes objednávky až po komunikaci se zákazníky.
(PROBLÉM)
Eshopy s velkým katalogem produktů často trpí pomalým načítáním, nepřehledným filtrováním a nekonzistentním zobrazením produktů. Při pneumatikách je to ještě náročnější, protože zákazník filtruje podle rozměrů, sezóny, značky a typu vozidla. Problémem bylo navrhnout filtrační systém, který zvládne tisíce produktů a zároveň zůstane rychlý a srozumitelný i pro uživatele, který si není jistý přesnými parametry svých pneumatik.
(NÁŠ POSTUP)
Vizuální identitu a brand jsme převzali z původního webu klienta a drobně vylepšili, aby lépe fungoval v kontextu eshopu. Po schválení návrhu jsme přešli do kompletní realizace. Postavili jsme eshop s důrazem na přehledný produktový katalog, napojení na platební brány, správu objednávek a skladové hospodářství. Klíčovou součástí bylo vyřešení importu produktů od několika dodavatelů tak, aby se na webu zobrazovaly správně, s přesnými parametry a v reálném čase.
(POTREBY UŽÍVATEĽA)
Zákazník Pneugrup eshopu potřebuje tři věci: najít správnou pneumatiku pro své auto, porovnat možnosti a objednat si ji s co nejmenším úsilím. Zkušený řidič chce rychle filtrovat podle přesných rozměrů. Méně zkušený zákazník potřebuje poradenství přímo v nákupním procesu. Pro oba jsme navrhli cestu, která je dovede k správnému produktu, ať už vědí přesně, co hledají, nebo potřebují pomoc s výběrem. Rychlé načítání i při tisících produktech a mobilní zobrazení jsou samozřejmostí.
(VÝZVY)
Největší výzvou byl import velkého množství produktů od různých dodavatelů. Každý dodavatel poskytuje data v jiném formátu, s různou strukturou parametrů a různou frekvencí aktualizací. Tato data bylo třeba zjednotit, správně napárovat na kategorie a zobrazit na webu tak, aby zákazník viděl konzistentní a přehledný listing bez ohledu na to, od koho produkt pochází. Kromě toho jsme řešili standardní eshopové výzvy, propojení plateb s objednávkami a nastavení skladového hospodářství.
(USER CENTRIC)
Celý eshop je navržen tak, aby zákazník našel správnou pneumatiku co nejrychleji. Většina lidí přesně neví, jaký rozměr pneumatiky potřebuje. Proto jsme navrhli nákupní proces, který zákazníka provede výběrem krok za krokem. Přehledné filtry, jasné produktové karty s klíčovými parametry a plynulý checkout proces. Od výběru pneumatiky po dokončení objednávky s minimálním počtem kliknutí.
